ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
1. Сведения о Продавце
Продавец: ИП Давудов Магсад Фаиг оглы
ИНН: 781637966771
ОГРН ИП: 323246800153160
Юридический адрес: г. Норильск, ул. Нансена 80-52
Фактический адрес магазина-склада «Медведь»: г. Норильск, ул. Нансена 67к3
Телефон: +7 908 033 33 33
Электронная почта: davudov.magsad@mail.ru
Адрес сайта: [полный адрес сайта, например https://medved-norilsk.ru]
Режим работы: 09:00-21:00
Реквизиты Продавца также могут быть размещены на отдельной странице сайта «Контакты».
2. Основные понятия
Продавец — ИП Давудов Магсад Фаиг оглы, осуществляющий розничную продажу товаров.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт магазина «Медведь», расположенный по адресу [адрес сайта].
Товар — продовольственная и иная продукция, представленная в каталоге Сайта, в том числе мясо, птица, рыба, овощи, фрукты, сухофрукты, бакалея и другие товары.
Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение выбранных товаров и, при необходимости, их доставку.
Доставка — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, цена, единица измерения и иные характеристики товаров указываются в каталоге интернет-магазина.
3.3. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием товара на Сайте.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.5. Информация, фотографии и изображения товаров на Сайте предоставляются для ознакомления. Фактический внешний вид натуральных продуктов, в частности мяса, рыбы, овощей, фруктов и иных товаров природного происхождения, может незначительно отличаться от изображения по форме, оттенку, размеру и другим естественным признакам, если это не влияет на качество, безопасность и основные потребительские свойства товара.
4. Акцепт Оферты и заключение договора
4.1. Покупатель до оформления Заказа обязан ознакомиться с настоящей Офертой.
4.2. Нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» после заполнения необходимых данных и выбора товаров означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
4.3. С момента получения Продавцом оформленного Заказа Покупателя между сторонами возникают отношения по дистанционной розничной купле-продаже на условиях настоящей Оферты с учётом требований законодательства Российской Федерации.
4.4. После оформления Заказа Покупателю может направляться подтверждение посредством SMS или электронной почты.
4.5. Если после оформления Заказа выясняется, что отдельного товара фактически нет в наличии, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя.
4.6. Продавец не заменяет отсутствующий товар другим товаром без согласия Покупателя.
По согласованию с Покупателем отсутствующий товар может быть:
исключён из Заказа;
заменён другим товаром;
перенесён на другой срок доставки.
Если отсутствующий товар был предварительно оплачен и Покупатель отказался от замены, соответствующая сумма возвращается Покупателю.
5. Информация о товаре
5.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Информация может включать:
наименование товара, цену, единицу измерения, массу или количество, изготовителя, состав, срок годности, условия хранения, сведения об обязательном подтверждении соответствия и иную обязательную информацию.
5.3. Для товаров, информация о которых содержится непосредственно на заводской упаковке, Покупатель также может ознакомиться с соответствующей информацией при получении товара.
5.4. Товары передаются Покупателю с соблюдением требований к срокам годности и условиям хранения.
5.5. Продавец не осуществляет продажу товаров с истёкшим сроком годности.
6. Весовые товары
6.1. Некоторые товары магазина «Медведь» продаются на вес, в том числе мясо, птица, рыба, овощи, фрукты и иные товары.
6.2. Цена таких товаров на Сайте может указываться за:
1 кг / 100 г / другую единицу измерения, указанную в карточке товара.
6.3. Итоговая стоимость весового товара определяется исходя из его фактического веса нетто, подготовленного к передаче Покупателю.
6.4. Фактический вес натурального товара может незначительно отличаться от количества, указанного Покупателем при оформлении Заказа, поскольку технически невозможно во всех случаях сформировать отвес абсолютно точной массы.
6.5. Продавец при сборке Заказа стремится подобрать количество товара максимально близко к заказанному.
6.6. Если фактический вес приводит к изменению стоимости весовой позиции, окончательная стоимость рассчитывается исходя из фактического веса товара и цены за единицу веса.
6.7. Если Заказ был предварительно оплачен и итоговая стоимость из-за фактического веса оказалась ниже, разница возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
6.8. Если итоговая стоимость весового товара может существенно превысить первоначально рассчитанную стоимость, Продавец вправе предварительно согласовать изменение с Покупателем.
6.9. При предпродажном фасовании весового товара информация о весе и цене определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для фасуемых продавцом продовольственных товаров новые Правила прямо предусматривают указание наименования, массы нетто, цены за единицу измерения или веса, стоимости отвеса, даты фасования и срока годности.
7. Цена товара
7.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
7.2. Стоимость товара определяется ценой, действующей на Сайте на момент оформления Заказа, если иное прямо не указано в условиях акции или предложения.
7.3. Продавец вправе изменять цены на товары до момента оформления Покупателем Заказа.
7.4. Цена уже оформленного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением изменения итоговой суммы весовых товаров в связи с их фактической массой в порядке раздела 6 настоящей Оферты.
7.5. Акционные цены действуют в течение указанного срока акции либо пока соответствующий товар имеется в наличии, если иное не указано на Сайте.
8. Минимальная сумма заказа
8.1. Минимальная сумма Заказа для оформления доставки составляет:
3000 рублей.
8.2. Продавец вправе изменять минимальную сумму для будущих Заказов путём размещения актуальной информации на Сайте.
8.3. Изменение минимальной суммы не распространяется на Заказы, которые уже были оформлены Покупателем.
9. Оплата
9.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении Заказа.
9.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы:
9.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления соответствующей суммы Продавцу либо уполномоченному им платёжному оператору.
9.4. При оплате Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.5. Если банк или платёжный сервис отклоняет операцию, Заказ считается неоплаченным до успешного проведения платежа.
10. Доставка
10.1. Доставка осуществляется по территории:
10.2. Актуальные территории, стоимость и условия доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении Заказа.
10.3. Стоимость доставки составляет:
10.4. Бесплатная доставка предоставляется при сумме Заказа от:
10.5. Доставка осуществляется в выбранный Покупателем доступный временной интервал.
10.6. Указанное время доставки является плановым. Фактическое время может изменяться в разумных пределах в зависимости от дорожной обстановки, погодных условий, количества Заказов и иных обстоятельств.
10.7. При существенной задержке Продавец по возможности уведомляет Покупателя.
10.8. Покупатель обязан предоставить правильный адрес доставки и контактный номер телефона.
10.9. Если доставка невозможна вследствие указания Покупателем неверного адреса, отсутствия Покупателя по адресу либо невозможности связаться с ним, Продавец вправе согласовать повторную доставку. Условия и стоимость повторной доставки согласовываются с Покупателем с учётом законодательства Российской Федерации.
10.10. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу, если законодательством не предусмотрено иное.
11. Получение Заказа
11.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:
количество товаров, целостность упаковки, соответствие товаров Заказу, внешний вид и, когда это применимо, сроки годности.
11.2. Если Покупатель обнаружил недостающий, повреждённый, испорченный либо не соответствующий Заказу товар, ему следует сообщить об этом Продавцу.
11.3. Обращение можно направить:
Телефон: +7 908 033 33 33
Email: davudov.magsad@mail.ru
11.4. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки, если это возможно. Отсутствие фотографии само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
12. Качество товара
12.1. Продавец обязан передать Покупателю товар надлежащего качества и безопасный для использования по назначению.
12.2. Срок годности и условия хранения определяются изготовителем и указываются на товаре, упаковке или сопроводительной информации.
12.3. Покупатель после получения товара обязан соблюдать указанные изготовителем условия хранения.
12.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, произошедшее после его передачи вследствие нарушения Покупателем условий и сроков хранения, если причинно-следственная связь между нарушением и ухудшением качества подтверждается в установленном порядке.
13. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
13.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
13.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
13.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
13.4. Отсутствие кассового или иного документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
13.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем.
13.6. Для скоропортящихся и иных продовольственных товаров возможность фактического возврата после передачи оценивается с учётом сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, условий хранения, температурного режима и иных обстоятельств.
13.7. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несёт Продавец, если законодательством не предусмотрено иное.
13.8. Возврат уплаченной за товар суммы производится не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации.
По действующей статье 26.1 Закона о защите прав потребителей дистанционный покупатель вправе отказаться от товара до передачи и в течение семи дней после передачи; при возврате надлежащего товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, а деньги возвращаются не позднее десяти дней после требования за вычетом допустимых законом расходов на доставку возвращённого товара.
14. Товар ненадлежащего качества
14.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, применяются права и гарантии, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
14.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель вправе потребовать предусмотренные законом меры, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств или иные предусмотренные законом требования.
14.3. Если товар имеет признаки порчи, истёкший срок годности, повреждённую упаковку, несоответствие заказанному товару или иной недостаток, Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу как можно быстрее.
14.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законом, несёт Продавец.
14.5. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие предусмотренные законом права потребителя.
15. Возврат денежных средств
15.1. Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным законодательством и технически доступным с учётом способа первоначальной оплаты.
15.2. При онлайн-оплате возврат, как правило, производится на банковскую карту или иной платёжный инструмент, с которого был произведён платёж.
15.3. Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата Продавцом может дополнительно зависеть от банка Покупателя и платёжной системы (от 3 до 40 дней).
15.4. Если отдельная позиция была исключена из предварительно оплаченного Заказа из-за отсутствия товара либо изменения фактического веса, излишне уплаченная сумма подлежит возврату либо иному зачёту по согласованию с Покупателем.
16. Акции и скидки
16.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и устанавливать специальные цены.
16.2. Условия акции, срок её проведения и перечень участвующих товаров размещаются на Сайте либо в иных информационных материалах Продавца.
16.3. Если прямо не указано иное, скидки и специальные предложения могут не суммироваться.
16.4. Изменение или прекращение акции не влияет на уже оформленные Заказы, если Покупатель выполнил условия акции на момент оформления Заказа.
17. Ответственность сторон
17.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательства, если она возникла вследствие предоставления Покупателем неверной или неполной информации, если именно это стало причиной невозможности исполнения.
17.3. Продавец не несёт ответственности за действия банков, платёжных организаций, операторов связи и иных третьих лиц в той части, которая находится вне разумного контроля Продавца, при этом это не освобождает Продавца от его собственных обязанностей перед потребителем, установленных законом.
17.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если соответствующие основания предусмотрены законом.
18.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться чрезвычайные природные явления, официальные ограничения движения, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.
18.3. С учётом климатических условий Норильска неблагоприятная погода, закрытие дорог или официальные ограничения движения могут привести к переносу времени доставки. При возможности Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение Заказа.
18.4. Само по себе отсутствие товара на складе, недостаток денежных средств или обычное нарушение обязательств контрагентами не признаются непреодолимой силой автоматически.
19. Персональные данные
19.1. При оформлении Заказа Покупатель может предоставлять Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
19.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
[https://адрес-сайта/privacy]
19.3. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством, оформляется отдельно от настоящей Оферты.
20. Электронные сообщения
20.1. Сервисные сообщения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, могут направляться Покупателю по указанным им контактным данным.
20.2. К таким сообщениям относятся, например, подтверждение Заказа, информация о доставке, уточнение состава Заказа и уведомление о возврате денежных средств.
20.3. Получение рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии необходимых законных оснований и, когда требуется, отдельного согласия Покупателя.
21. Претензии и обращения
21.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу:
по электронной почте: davudov.magsad@mail.ru
по телефону: +7 908 033 33 33
21.2. Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, ФИО, контактные данные, описание ситуации и свои требования.
21.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
21.4. Продавец стремится урегулировать возникающие разногласия в досудебном порядке, однако это не ограничивает право Покупателя обратиться за защитой своих прав в государственные органы или суд.
21.5. Подсудность споров с потребителями определяется законодательством Российской Федерации и не может быть ограничена настоящей Офертой.
22. Изменение Оферты
22.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
22.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте либо с иной указанной в ней даты.
22.3. К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент его оформления, если законодательством не предусмотрено иное.
22.4. Покупателю рекомендуется ознакомиться с действующей редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа.
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
23.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.
23.3. Если настоящая Оферта предусматривает условия менее благоприятные для потребителя, чем обязательные нормы законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие положения законодательства.
23.4. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте по адресу:
[https://адрес-сайта/offer]
Реквизиты Продавца
Продавец: ИП ДАВУДОВ МАГСАД ФАИГ ОГЛЫ
ИНН: 781637966771
ОГРН ИП: 323246800153160
Юридический адрес: г. Норильск, ул. Нансена 80-52
Адрес магазина: г. Норильск, ул. Нансена 67к3
Телефон: +7 908 033 33 33
Email: davudov.magsad@mail.ru
Сайт: [адрес сайта]
Продавец: ИП Давудов Магсад Фаиг оглы
ИНН: 781637966771
ОГРН ИП: 323246800153160
Юридический адрес: г. Норильск, ул. Нансена 80-52
Фактический адрес магазина-склада «Медведь»: г. Норильск, ул. Нансена 67к3
Телефон: +7 908 033 33 33
Электронная почта: davudov.magsad@mail.ru
Адрес сайта: [полный адрес сайта, например https://medved-norilsk.ru]
Режим работы: 09:00-21:00
Реквизиты Продавца также могут быть размещены на отдельной странице сайта «Контакты».
2. Основные понятия
Продавец — ИП Давудов Магсад Фаиг оглы, осуществляющий розничную продажу товаров.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт магазина «Медведь», расположенный по адресу [адрес сайта].
Товар — продовольственная и иная продукция, представленная в каталоге Сайта, в том числе мясо, птица, рыба, овощи, фрукты, сухофрукты, бакалея и другие товары.
Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение выбранных товаров и, при необходимости, их доставку.
Доставка — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, цена, единица измерения и иные характеристики товаров указываются в каталоге интернет-магазина.
3.3. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием товара на Сайте.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.5. Информация, фотографии и изображения товаров на Сайте предоставляются для ознакомления. Фактический внешний вид натуральных продуктов, в частности мяса, рыбы, овощей, фруктов и иных товаров природного происхождения, может незначительно отличаться от изображения по форме, оттенку, размеру и другим естественным признакам, если это не влияет на качество, безопасность и основные потребительские свойства товара.
4. Акцепт Оферты и заключение договора
4.1. Покупатель до оформления Заказа обязан ознакомиться с настоящей Офертой.
4.2. Нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» после заполнения необходимых данных и выбора товаров означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
4.3. С момента получения Продавцом оформленного Заказа Покупателя между сторонами возникают отношения по дистанционной розничной купле-продаже на условиях настоящей Оферты с учётом требований законодательства Российской Федерации.
4.4. После оформления Заказа Покупателю может направляться подтверждение посредством SMS или электронной почты.
4.5. Если после оформления Заказа выясняется, что отдельного товара фактически нет в наличии, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя.
4.6. Продавец не заменяет отсутствующий товар другим товаром без согласия Покупателя.
По согласованию с Покупателем отсутствующий товар может быть:
исключён из Заказа;
заменён другим товаром;
перенесён на другой срок доставки.
Если отсутствующий товар был предварительно оплачен и Покупатель отказался от замены, соответствующая сумма возвращается Покупателю.
5. Информация о товаре
5.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Информация может включать:
наименование товара, цену, единицу измерения, массу или количество, изготовителя, состав, срок годности, условия хранения, сведения об обязательном подтверждении соответствия и иную обязательную информацию.
5.3. Для товаров, информация о которых содержится непосредственно на заводской упаковке, Покупатель также может ознакомиться с соответствующей информацией при получении товара.
5.4. Товары передаются Покупателю с соблюдением требований к срокам годности и условиям хранения.
5.5. Продавец не осуществляет продажу товаров с истёкшим сроком годности.
6. Весовые товары
6.1. Некоторые товары магазина «Медведь» продаются на вес, в том числе мясо, птица, рыба, овощи, фрукты и иные товары.
6.2. Цена таких товаров на Сайте может указываться за:
1 кг / 100 г / другую единицу измерения, указанную в карточке товара.
6.3. Итоговая стоимость весового товара определяется исходя из его фактического веса нетто, подготовленного к передаче Покупателю.
6.4. Фактический вес натурального товара может незначительно отличаться от количества, указанного Покупателем при оформлении Заказа, поскольку технически невозможно во всех случаях сформировать отвес абсолютно точной массы.
6.5. Продавец при сборке Заказа стремится подобрать количество товара максимально близко к заказанному.
6.6. Если фактический вес приводит к изменению стоимости весовой позиции, окончательная стоимость рассчитывается исходя из фактического веса товара и цены за единицу веса.
6.7. Если Заказ был предварительно оплачен и итоговая стоимость из-за фактического веса оказалась ниже, разница возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
6.8. Если итоговая стоимость весового товара может существенно превысить первоначально рассчитанную стоимость, Продавец вправе предварительно согласовать изменение с Покупателем.
6.9. При предпродажном фасовании весового товара информация о весе и цене определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для фасуемых продавцом продовольственных товаров новые Правила прямо предусматривают указание наименования, массы нетто, цены за единицу измерения или веса, стоимости отвеса, даты фасования и срока годности.
7. Цена товара
7.1. Все цены на Сайте указываются в российских рублях.
7.2. Стоимость товара определяется ценой, действующей на Сайте на момент оформления Заказа, если иное прямо не указано в условиях акции или предложения.
7.3. Продавец вправе изменять цены на товары до момента оформления Покупателем Заказа.
7.4. Цена уже оформленного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением изменения итоговой суммы весовых товаров в связи с их фактической массой в порядке раздела 6 настоящей Оферты.
7.5. Акционные цены действуют в течение указанного срока акции либо пока соответствующий товар имеется в наличии, если иное не указано на Сайте.
8. Минимальная сумма заказа
8.1. Минимальная сумма Заказа для оформления доставки составляет:
3000 рублей.
8.2. Продавец вправе изменять минимальную сумму для будущих Заказов путём размещения актуальной информации на Сайте.
8.3. Изменение минимальной суммы не распространяется на Заказы, которые уже были оформлены Покупателем.
9. Оплата
9.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении Заказа.
9.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы:
- Онлайн-оплата банковской картой на сайте;
- СБП.
9.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления соответствующей суммы Продавцу либо уполномоченному им платёжному оператору.
9.4. При оплате Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.5. Если банк или платёжный сервис отклоняет операцию, Заказ считается неоплаченным до успешного проведения платежа.
10. Доставка
10.1. Доставка осуществляется по территории:
- города Норильск.
10.2. Актуальные территории, стоимость и условия доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении Заказа.
10.3. Стоимость доставки составляет:
- 300 рублей.
10.4. Бесплатная доставка предоставляется при сумме Заказа от:
- 6000 рублей.
10.5. Доставка осуществляется в выбранный Покупателем доступный временной интервал.
10.6. Указанное время доставки является плановым. Фактическое время может изменяться в разумных пределах в зависимости от дорожной обстановки, погодных условий, количества Заказов и иных обстоятельств.
10.7. При существенной задержке Продавец по возможности уведомляет Покупателя.
10.8. Покупатель обязан предоставить правильный адрес доставки и контактный номер телефона.
10.9. Если доставка невозможна вследствие указания Покупателем неверного адреса, отсутствия Покупателя по адресу либо невозможности связаться с ним, Продавец вправе согласовать повторную доставку. Условия и стоимость повторной доставки согласовываются с Покупателем с учётом законодательства Российской Федерации.
10.10. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу, если законодательством не предусмотрено иное.
11. Получение Заказа
11.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:
количество товаров, целостность упаковки, соответствие товаров Заказу, внешний вид и, когда это применимо, сроки годности.
11.2. Если Покупатель обнаружил недостающий, повреждённый, испорченный либо не соответствующий Заказу товар, ему следует сообщить об этом Продавцу.
11.3. Обращение можно направить:
Телефон: +7 908 033 33 33
Email: davudov.magsad@mail.ru
11.4. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки, если это возможно. Отсутствие фотографии само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
12. Качество товара
12.1. Продавец обязан передать Покупателю товар надлежащего качества и безопасный для использования по назначению.
12.2. Срок годности и условия хранения определяются изготовителем и указываются на товаре, упаковке или сопроводительной информации.
12.3. Покупатель после получения товара обязан соблюдать указанные изготовителем условия хранения.
12.4. Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, произошедшее после его передачи вследствие нарушения Покупателем условий и сроков хранения, если причинно-следственная связь между нарушением и ухудшением качества подтверждается в установленном порядке.
13. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
13.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
13.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
13.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
13.4. Отсутствие кассового или иного документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
13.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем.
13.6. Для скоропортящихся и иных продовольственных товаров возможность фактического возврата после передачи оценивается с учётом сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, условий хранения, температурного режима и иных обстоятельств.
13.7. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несёт Продавец, если законодательством не предусмотрено иное.
13.8. Возврат уплаченной за товар суммы производится не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации.
По действующей статье 26.1 Закона о защите прав потребителей дистанционный покупатель вправе отказаться от товара до передачи и в течение семи дней после передачи; при возврате надлежащего товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, а деньги возвращаются не позднее десяти дней после требования за вычетом допустимых законом расходов на доставку возвращённого товара.
14. Товар ненадлежащего качества
14.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, применяются права и гарантии, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
14.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель вправе потребовать предусмотренные законом меры, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств или иные предусмотренные законом требования.
14.3. Если товар имеет признаки порчи, истёкший срок годности, повреждённую упаковку, несоответствие заказанному товару или иной недостаток, Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу как можно быстрее.
14.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законом, несёт Продавец.
14.5. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие предусмотренные законом права потребителя.
15. Возврат денежных средств
15.1. Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным законодательством и технически доступным с учётом способа первоначальной оплаты.
15.2. При онлайн-оплате возврат, как правило, производится на банковскую карту или иной платёжный инструмент, с которого был произведён платёж.
15.3. Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата Продавцом может дополнительно зависеть от банка Покупателя и платёжной системы (от 3 до 40 дней).
15.4. Если отдельная позиция была исключена из предварительно оплаченного Заказа из-за отсутствия товара либо изменения фактического веса, излишне уплаченная сумма подлежит возврату либо иному зачёту по согласованию с Покупателем.
16. Акции и скидки
16.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и устанавливать специальные цены.
16.2. Условия акции, срок её проведения и перечень участвующих товаров размещаются на Сайте либо в иных информационных материалах Продавца.
16.3. Если прямо не указано иное, скидки и специальные предложения могут не суммироваться.
16.4. Изменение или прекращение акции не влияет на уже оформленные Заказы, если Покупатель выполнил условия акции на момент оформления Заказа.
17. Ответственность сторон
17.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательства, если она возникла вследствие предоставления Покупателем неверной или неполной информации, если именно это стало причиной невозможности исполнения.
17.3. Продавец не несёт ответственности за действия банков, платёжных организаций, операторов связи и иных третьих лиц в той части, которая находится вне разумного контроля Продавца, при этом это не освобождает Продавца от его собственных обязанностей перед потребителем, установленных законом.
17.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой такое неисполнение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если соответствующие основания предусмотрены законом.
18.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться чрезвычайные природные явления, официальные ограничения движения, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.
18.3. С учётом климатических условий Норильска неблагоприятная погода, закрытие дорог или официальные ограничения движения могут привести к переносу времени доставки. При возможности Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение Заказа.
18.4. Само по себе отсутствие товара на складе, недостаток денежных средств или обычное нарушение обязательств контрагентами не признаются непреодолимой силой автоматически.
19. Персональные данные
19.1. При оформлении Заказа Покупатель может предоставлять Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
19.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
[https://адрес-сайта/privacy]
19.3. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством, оформляется отдельно от настоящей Оферты.
20. Электронные сообщения
20.1. Сервисные сообщения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, могут направляться Покупателю по указанным им контактным данным.
20.2. К таким сообщениям относятся, например, подтверждение Заказа, информация о доставке, уточнение состава Заказа и уведомление о возврате денежных средств.
20.3. Получение рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии необходимых законных оснований и, когда требуется, отдельного согласия Покупателя.
21. Претензии и обращения
21.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу:
по электронной почте: davudov.magsad@mail.ru
по телефону: +7 908 033 33 33
21.2. Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, ФИО, контактные данные, описание ситуации и свои требования.
21.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
21.4. Продавец стремится урегулировать возникающие разногласия в досудебном порядке, однако это не ограничивает право Покупателя обратиться за защитой своих прав в государственные органы или суд.
21.5. Подсудность споров с потребителями определяется законодательством Российской Федерации и не может быть ограничена настоящей Офертой.
22. Изменение Оферты
22.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
22.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте либо с иной указанной в ней даты.
22.3. К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент его оформления, если законодательством не предусмотрено иное.
22.4. Покупателю рекомендуется ознакомиться с действующей редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа.
23. Заключительные положения
23.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
23.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.
23.3. Если настоящая Оферта предусматривает условия менее благоприятные для потребителя, чем обязательные нормы законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие положения законодательства.
23.4. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте по адресу:
[https://адрес-сайта/offer]
Реквизиты Продавца
Продавец: ИП ДАВУДОВ МАГСАД ФАИГ ОГЛЫ
ИНН: 781637966771
ОГРН ИП: 323246800153160
Юридический адрес: г. Норильск, ул. Нансена 80-52
Адрес магазина: г. Норильск, ул. Нансена 67к3
Телефон: +7 908 033 33 33
Email: davudov.magsad@mail.ru
Сайт: [адрес сайта]
